Fca - Online Retailing Experience (ORE)
Domenica 3 maggio 2020 - Più di un terzo dei concessionari Fca U.S. ora utilizza Online Retailing Experience (ORE) per vendere veicoli. Oltre il 90% della rete di concessionari statunitensi ha implementato strumenti basati sul web per vendere auto e camion. Strumenti online che generano circa il 20% dei nuovi contatti commerciali.
Oltre un terzo dei rivenditori statunitensi Fca e tutti i siti Web dei marchi Chrysler, Dodge, Jeep, Fiat e Alfa Romeo stanno ora offrendo ai consumatori la possibilità di acquistare e acquistare nuovi veicoli comodamente da casa attraverso l'esperienza di vendita al dettaglio online.
ORE - lanciato un mese fa - è stato implementato da 1.000 rivenditori che si estendono dal Maine alla California. Basato sulla rapida adozione di ORE, oltre il 90% della rete di concessionari degli Stati Uniti Fca ora utilizza strumenti basati sul Web per vendere auto e camion via Internet.
"Abbiamo accelerato l'introduzione di ORE per aiutare i nostri rivenditori che sono stati ostacolati dai mandati statali a chiudere le loro nuove operazioni di vendita di veicoli e showroom nel corso dell'epidemia di Covid-19", ha detto il capo delle vendite degli Stati Uniti Jeff Kommor. "La risposta è stata fenomenale. I rivenditori stanno raggiungendo nuovi consumatori mentre sviluppano un diverso insieme di capacità di relazione con i clienti poiché molte delle transazioni vengono ora completate nel vialetto di un cliente piuttosto che nello showroom."
Kommor stima che circa il 20% dei nuovi lead di vendita provenga ora dalla vendita al dettaglio online rispetto a circa l'1% un anno prima.
"ORE e altre applicazioni di terze parti si sono dimostrate robuste e affidabili", ha affermato Kommor. "È stato un lungo viaggio, ma alla fine abbiamo raggiunto quel punto in cui clienti e rivenditori hanno abbracciato l'acquisto e la vendita di veicoli attraverso il cyberspazio".
Fca ha sviluppato ORE come piattaforma unica per aiutare i rivenditori a gestire l'intero processo di acquisto dal trade-in alle firme finali. ORE è accessibile attraverso i siti Web Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, Fiat e Alfa Romeo, i siti dei rivenditori partecipanti e una varietà di applicazioni di social media. I clienti fanno semplicemente clic sul collegamento per iniziare il processo.
Come funziona:
I clienti selezionano una marca e un modello dal sito Web di un marchio.
Una volta effettuata la scelta, la transazione si sposta senza soluzione di continuità presso la concessionaria corrispondente che offre la selezione.
Diverse funzionalità consentono ai clienti di determinare il valore di permuta per il loro veicolo più vecchio, finanziamento e disponibilità di incentivi.
Ai clienti viene fornito un costo totale che viene anche suddiviso in stime di pagamento mensili.
La domanda di credito, il titolo, il prestito e tutti gli altri documenti sono completati online utilizzando la tecnologia della firma elettronica.
Il nuovo veicolo viene consegnato e il trade-in viene rimosso.
"Di recente abbiamo venduto una nuova jeep a una donna che vive a 65 miglia di distanza dalla concessionaria", ha affermato Garrett Guest, vicepresidente della Jeep Dodge Chrysler Ram di South Oak con sede a Matteson, Illinois. "Siamo in contatto con la nostra base di clienti che è impegnata ed entusiasta di acquistare online".
Kommor ha aggiunto che si aspetta che il numero di rivenditori partecipanti continuerà a crescere nei prossimi mesi.
"Siamo solo all'inizio di ciò che può essere realizzato con ORE", ha detto Kommor.
Oltre un terzo dei rivenditori statunitensi Fca e tutti i siti Web dei marchi Chrysler, Dodge, Jeep, Fiat e Alfa Romeo stanno ora offrendo ai consumatori la possibilità di acquistare e acquistare nuovi veicoli comodamente da casa attraverso l'esperienza di vendita al dettaglio online.
ORE - lanciato un mese fa - è stato implementato da 1.000 rivenditori che si estendono dal Maine alla California. Basato sulla rapida adozione di ORE, oltre il 90% della rete di concessionari degli Stati Uniti Fca ora utilizza strumenti basati sul Web per vendere auto e camion via Internet.
"Abbiamo accelerato l'introduzione di ORE per aiutare i nostri rivenditori che sono stati ostacolati dai mandati statali a chiudere le loro nuove operazioni di vendita di veicoli e showroom nel corso dell'epidemia di Covid-19", ha detto il capo delle vendite degli Stati Uniti Jeff Kommor. "La risposta è stata fenomenale. I rivenditori stanno raggiungendo nuovi consumatori mentre sviluppano un diverso insieme di capacità di relazione con i clienti poiché molte delle transazioni vengono ora completate nel vialetto di un cliente piuttosto che nello showroom."
Kommor stima che circa il 20% dei nuovi lead di vendita provenga ora dalla vendita al dettaglio online rispetto a circa l'1% un anno prima.
"ORE e altre applicazioni di terze parti si sono dimostrate robuste e affidabili", ha affermato Kommor. "È stato un lungo viaggio, ma alla fine abbiamo raggiunto quel punto in cui clienti e rivenditori hanno abbracciato l'acquisto e la vendita di veicoli attraverso il cyberspazio".
Fca ha sviluppato ORE come piattaforma unica per aiutare i rivenditori a gestire l'intero processo di acquisto dal trade-in alle firme finali. ORE è accessibile attraverso i siti Web Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, Fiat e Alfa Romeo, i siti dei rivenditori partecipanti e una varietà di applicazioni di social media. I clienti fanno semplicemente clic sul collegamento per iniziare il processo.
Come funziona:
I clienti selezionano una marca e un modello dal sito Web di un marchio.
Una volta effettuata la scelta, la transazione si sposta senza soluzione di continuità presso la concessionaria corrispondente che offre la selezione.
Diverse funzionalità consentono ai clienti di determinare il valore di permuta per il loro veicolo più vecchio, finanziamento e disponibilità di incentivi.
Ai clienti viene fornito un costo totale che viene anche suddiviso in stime di pagamento mensili.
La domanda di credito, il titolo, il prestito e tutti gli altri documenti sono completati online utilizzando la tecnologia della firma elettronica.
Il nuovo veicolo viene consegnato e il trade-in viene rimosso.
"Di recente abbiamo venduto una nuova jeep a una donna che vive a 65 miglia di distanza dalla concessionaria", ha affermato Garrett Guest, vicepresidente della Jeep Dodge Chrysler Ram di South Oak con sede a Matteson, Illinois. "Siamo in contatto con la nostra base di clienti che è impegnata ed entusiasta di acquistare online".
Kommor ha aggiunto che si aspetta che il numero di rivenditori partecipanti continuerà a crescere nei prossimi mesi.
"Siamo solo all'inizio di ciò che può essere realizzato con ORE", ha detto Kommor.
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